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Reclamar dessa empresa

Natal - RN

12/03/2026 às 16:04

ID: 243104293

Me matriculei na pós graduação no dia 02 de março para iniciar na turma daquele dia, a atendente Carla me informou no ato da matrícula que por não ter mais vagas naquela turma, teria sido aberta uma exceção e liberado uma vaga para mim, mas eu só teria acesso as disciplinas num prazo de 72 horas. Aguardei as 72 horas e no dia 05/03, ao acessar a plataforma, vi que ainda não estava tendo acesso a turma, foi quando entrei em contato e a atendente Maria Helena me repassou a informação que seriam 48 horas úteis, ao questionar a divergência de informação, ela foi extremamente grosseira, repetindo diversas vezes que tinha sido feita uma exceção e que eu tinha que esperar, finalizando dando um novo prazo de 72 horas úteis. Resolvi solicitar o cancelamento considerando a falta de segurança nas informação, além da grosseria e falta de suporte, no dia 06/03 fiz a solicitação e mais uma vez a atendente Maria Helena, me passa de maneira ríspida, que os trâmites para o cancelamento era padrão e seria realizado no prazo de 30 dias úteis (mesmo sendo antes dos 7 dias e eu frisando o CDC em seu art. 49 c/c Decreto 7.962/2013 e decisões do STJ que diz que a solicitação do cancelamento dentro do prazo de 7 dias bem como a devolução integral dos valores pagos, deve ser imediata), desrespeitando o consumidor de maneira descarada e tendo certeza de que nada aconteceria pois é assim que a empresa trabalha. Estou até o momento aguardando esse cancelamento, acompanhando pelo portal e pelo prazo absurdo, terei complicações uma vez que chegará a data para pagamento da mensalidade e a solicitação do cancelamento continuará em análise. Aguardo solução imediata do meu problema, com o cancelamento da minha inscrição no curso e devolução dos valores pagos que já deveria ter sido feito, se fosse uma empresa séria que respeitasse os clientes.