ARTMED

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

07/05/2026 às 09:25

ID: 247958443

Bom dia
MINHA RECLAMAÇÂO É PARA ARTMED ACADEMY
Conforme meu relato e meu relato 2 em anexo e também ao print do atendimento via whatsapp com a Artmed Academy de segunda, *****, é possivel perceber que a atendente ***** confirmou a informação que me foi dada pela sua colega ***** no ato da venda do curso. Sendo assim, fica comprovado que me é de direito (de acordo com a informação que ela me deu ao vender o curso) que eu poderia cancelar caso apos acessar o conteudo. O conteudo que eu comprei foi liberado em ***** eu assisti a primeira aula e a segunda, liberada em *****. E entao pedi o cancelamento pois nao me adaptei ao conteudo e formato. Além disso, o curso é de 2023 e não me foi informado isso na venda. Sendo assim, pedi que seja cancelado pois nao terei aproveitamento conforme explicado em anexo. Alegam que não irao me reembolsar pois passou os 7 dias da data da compra (***** - porém ela assegurou que contaria da data da primeira aula). Até porque o produto que eu comprei não foi entregue em ***** e sim *****. Em ***** afim de que o aluno entre na plataforma e de o aceite no contrato, eles liberam cursos alternativos gratuitos com o objetivo de "preparo" até que o curso comprado seja liberado. Isso é má fé. Pois em momento algum informam isso na venda. Não falam em aceite de contrato. Tanto que o email é com titulo BOAS VINDAS. Voce acessa e precisa dar o aceite. Como que vou comprar algo, assinar e só receber depois? Ao questionar sobre outras formas de cancelamento, com reembolso parcial referente ao periodo acessado, eles se quer dão retorno. Isso é má fé. Isso é enrolar o cliente. O email informado no contrato retornou. Encaminhei com cópia ao SAC que ficou de passar ao setor responsavel e não obtive retorno. Estou tentando o extorno com meu banco mas até agora sem resposta também. Volto a dizer: não é correto vender um curso, com preço promocional até ***** para o cliente comprar para que o acesso seja apenas em ***** e estrategicamente liberar um material gratuito sem informar ao aluno apenas com o objetivo que ele acesse o portal e aceite o contrato. Aguardo e agradeço por providencias.