Sem opção para cancelar pedido ( compra na internet )
Resolvido
Salvador - BA
23/08/2022 às 07:58
ID: 148953551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de livro no site da editora ( sou professora ) e o mesmo aparecia com frete grátis ao meu endereço. Após o fechamento do ******* que o valor cobrado ficou a maior . Sendo assim, estou procurando a opção de cancelamento do mesmo ( comprei há menos de uma hora !) e está opção não aparece no site .
Como proceder , se estou no prazo legal ?
*******
Quero cancelar o mesmo e o estorno do valor no meu cartão de crédito . Infelizmente pelo site isso não está disponível para o cliente .
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 15:25
Prezado Vanessa, boa tarde.
Agradecemos seu contato e interesse por nossas publicações, pois somente com o retorno do leitor podemos medir a qualidade do serviço prestado.
Informo que enviamos para o seu e-mail, todas as informações para resolver a demanda enviada.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que desejar nos contatar. Por telefone, *******.******* *******, e-mail ******* ou pelo nosso site https://*******
Atenciosamente,
Atendimento Grupo A Educação
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 11:34
Mandei e-mail para o SAC e fui atendida prontamente . Sugiro que. Empresa coloque a opção de cancelamento no próprio site .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/08/2022 às 12:15
Olá, Vanessa, boa tarde.
Seu apontamento será direcionado ao departamento responsável.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que desejar nos contatar.
Por telefone, *******.******* *******, e-mail ******* ou pelo nosso site https://*******
Atenciosamente,
Atendimento Grupo A Educação