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Brasília - DF

23/05/2025 às 10:57

ID: 217816161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No início de 2025, em janeiro ou fevereiro, não lembro, me inscrevi na pós artmed de psicologia. Devido a um problema financeiro, tive que cancelar a minha inscrição da pós. A pessoa que me atendeu relatou que eu teria que pagar uma taxa de cancelamento por ter passado os 7 dias. Tudo bem, eu estava disposta a isso. O prazo de cancelamento era de 30 dias úteis, tive o reembolso e esperei a cobrança da taxa de cancelamento. Até o dia 9 de abril não constava NENHUMA parcela em aberto. Por ter achado que estava resolvido, deixei quieto.

Hoje, a pós artmed entra em contato comigo para falar que tenho 2 boletos atrasados um do mês de MARÇO e outro de ABRIL, ambos com a data de vencimento para o dia 10. Então, me fala, COMO que até dia 9 de abril não tinha NENHUMA parcela em atraso e AGORA tenho 2 em meu nome? COMO? Eu espero de verdade que o meu nome não fique sujo por conta do erro da própria artmed. Eu quero pagar o justo, não quero cobranças indevidas.

Eu me proponho a pagar as devidas parcelas, mas sem as cobranças de atraso pq se até dia 9 de abril não constava nenhuma cobrança, como que agora tenho 2?!

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Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 20:14

Aparentemente esqueceram que eu tinha cancelado o curso e estavam cobrando as mensalidades normalmente. Entraram em contato comigo, pediram desculpas pelo erro e cancelaram as cobranças.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7