Churrasqueira solta pintura

Conversamos com o cliente e explicamos que é normal soltar a tinta, porque o fundo dela fica muito quente, mas que isso não alteraria em nada o produto.
Com relação ao parafuso, realmente em mais de 20 mil churrasqueiras vendidas não tínhamos nenhum histórico de queda. Não conseguimos nos responsabilizar pela instalação da mesma, porque não é feita por nós.
Mesmo assim, estamos sempre disponíveis para tentar resolver as insatisfações dos clientes, e fizemos isso com o Sr Guilherme, e o mesmo não nos respondeu mais.

Então é normal fabricar e pintar um produto que a tinta vai soltar no primeiro dia de uso, então ja avisa os consumidores antes, e ainda me recomenda que eu faça nova pintura com tinta de alta temperatura, pq vcs nao ja pintam com essa tinta especial na fabricação ? Ridícula resposta.

Não importa se vendeu duas, vinte mil churrasqueiras, ou um milhao, o correto é buscar uma solução para um cliente que acabou de comprar o produto e teve problema no primeiro uso, nem se dar ao trabalho de fazer uma diligência para verificar o problema, e já quer culpar a instalação.

Estar disponível para resolver, é buscar uma solução plausível, e não simplesmente mandar o cliente se virar e pintar um produto que acabou de comprar.

Conclusão: pela resposta da empresa vendedora, ja se verifica o nível baixo de profissionalismo em todas as áreas, desde a fabricação, até o pós venda.

A pintura é eletrostática, especial para altas temperaturas, e nós sempre estamos disponíveis para resolver os problemas dos nossos clientes, como respondemos você prontamente, ainda que o responsável pela troca do produto fosse a Leroy Merlin que foi onde o senhor comprou o mesmo.

Uma pintura eletrostática especial que não funciona, avaliem substituir e melhorar o tipo de produto que vendem, e nao ficar dando justificativas vazia para um cliente. Ser empresário nao se resume a vender, e nao se responsabilizar por nada, e só ficar dando desculpas. O correto seria no mínimo ir até o local da instalação e verificar, ou retirar o produto e devolver meu dinheiro, ja que nao conseguem dar garantia da pintura no primeiro uso.

E por essa já se nota a desorganização dos senhores, o produto foi comprado diretamente na Artmill online, conforme nota fiscal, mas nem isso se dão ao trabalho de verificar.