Material da ArtMill péssimo

Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 13:48
ID: 186793637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira de parede artmill, foi indicação da minha arquiteta por ser uma marca ótima e de uma incrível reputação. Comprei uma, linda!! Durou 1 ano e meio de uso. Por fora ela está inteira, porém, por dentro, quebrou não só as pedras refratárias como tb dissovel a parte de baixo da churrasqueira, que detalhe, não pega água. Ou seja, a parte exposta foi feita super bem, intacta, a parte escondida, abaixo das pedras de refratario, feito de papel alumínio ou algum material de baixíssima qualidade.
Agora, se recusam a fazer algo pq a garantia já venceu. Entendo, porém se o mesmo material é usado para a churrasqueira inteira, certeza que não estaríamos com esse problema. [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo a compra e muito menos pelo pós suporte. Uma pena.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:18
Boa Tarde
Nós não recebemos nenhum comunicado direto do consumidor.
o revendedor segue a regra dos 6 meses de garantia, mas sempre que chega até a fábrica nós tentamos ajudar a resolver.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 11:00
Ola, realmente foi o revendedeor que me mandou um áudio de vcs. Tem um número que posso entrar em contato diretamente? Acredito ser mais fácil falar direto com vcs.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 13:22
Muito obrigada por tudo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10