Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2024 às 13:48

ID: 186793637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma churrasqueira de parede artmill, foi indicação da minha arquiteta por ser uma marca ótima e de uma incrível reputação. Comprei uma, linda!! Durou 1 ano e meio de uso. Por fora ela está inteira, porém, por dentro, quebrou não só as pedras refratárias como tb dissovel a parte de baixo da churrasqueira, que detalhe, não pega água. Ou seja, a parte exposta foi feita super bem, intacta, a parte escondida, abaixo das pedras de refratario, feito de papel alumínio ou algum material de baixíssima qualidade.
Agora, se recusam a fazer algo pq a garantia já venceu. Entendo, porém se o mesmo material é usado para a churrasqueira inteira, certeza que não estaríamos com esse problema. [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo a compra e muito menos pelo pós suporte. Uma pena.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 14:18

Boa Tarde
Nós não recebemos nenhum comunicado direto do consumidor.
o revendedor segue a regra dos 6 meses de garantia, mas sempre que chega até a fábrica nós tentamos ajudar a resolver.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 11:00

Ola, realmente foi o revendedeor que me mandou um áudio de vcs. Tem um número que posso entrar em contato diretamente? Acredito ser mais fácil falar direto com vcs.

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 13:22

Muito obrigada por tudo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10