Porta-ovos com defeito e falta de suporte para devolução
Resolvido
Itaquiraí - MS
15/08/2025 às 19:48
ID: 224644027
Comprei um porta-ovos da loja Artminasartesanato. o produtoveio torto, parece erro na propria hora de soldar , não parece q foi danificado pelo transporte e sim na montagem mesmo. No site conta que vc pode pedir devolução em ate 7 dias, porém mandei email, e eles não oferecem suporte, não respondem email. Estou aqui com o produto, que veio com defeito, já oedi devolução pelo email que consta no site e espero contato da empresa.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 21:23
Olá Sandra, tudo bem? Infelizmente seu porta ovos realmente chegou danificado por meio do transporte, também verifiquei que já foi enviado a você a etiqueta de devolução, e que também já postou o produto de volta a empresa e será reembolsada. Também reforço que o canal de suporte é o nosso WhatsApp, onde o retorno é rápido, e por lá, você não tinha feito contato conosco. Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 23:50
A empresa me informou que o canal de comunicação era o whatsaapp e providenciou a devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10