Atraso na entrega do pedido e falta de informação
Respondida
João Pessoa - PB
27/10/2025 às 08:31
ID: 230306573
Já se passou mais de 10 dias do prazo máximo de entrega do pedido e até agora nenhuma informação ou atualização do que pode ter ocorrido para esse atraso! Procurem outras opções de comprar calçados, acredito que não verei nem meu dinheiro de volta e nem o produto.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:56
Olá, Giovanni!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado dentro do prazo, porém houve um atraso por parte da transportadora JADLOG, o que infelizmente fugiu do nosso controle.
Entramos em contato com você na data de hoje 28/10 e realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme acordado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível e lamentamos pelo ocorrido. Estamos à disposição caso precise de qualquer outra assistência.
Atenciosamente,
Equipe ARTORO CALÇADOS.