Dificuldade na troca de produto e falta de comunicação após o envio da logística reversa.
Respondida
Bauru - SP
14/10/2025 às 18:11
ID: 229342069
Realizei uma compra de 03 pares, a numeração não serviu, até ai tudo bem..
Porém a empresa é muito a quem quando se trata de troca, só podem resolver as trocas de sexta feira, depois que você envia a logistica reversa eles somem, não lhe dão status algum, tenho a percepção que depois que eles receberam tudo muda.
Sinto que talvez não vou receber mais o meu pedido e que o valor da compra esta perdido.
Uma pena, para comprar muita rapido e pratico no site, depois do pedido realizado, vc fica ver navios.
Quase 30 dias da compra e nada resolvido.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:28
Olá, Victor!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!
Realizamos a tratativa da sua solicitação no dia 20/10/*******.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode entrar em contato conosco novamente pelo nosso canal de atendimento via Whatsapp*******.
Conte sempre com a gente!
Equipe Artoro Calçados.