Impossibilidade de Exercer o Direito de Arrependimento e Devolução de Tênis - Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Teresina - PI
20/03/2026 às 22:50
ID: 243897697
Comprei dois tênis e me arrependi da compra. Não consigo exercer meus 7 dias de direito de arrependimento e não consigo devolver porque a empresa não dá retorno. Nem pelo site e nem pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:44
Olá Caio, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estávamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema, o que acabou impactando na demora para poder gerar o código de troca.
Verificamos o seu caso e informamos que a solicitação já foi devidamente gerada. Neste momento, estamos aguardando o retorno do produto para darmos continuidade ao processo e realizarmos a troca conforme solicitado.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais rápido possível e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe ARTORO CALÇADOS.