Que descuido imperdoável!
Resolvido
Jundiaí - SP
10/08/2021 às 23:25
ID: 127937879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fui cliente da Artpharma por ser uma farmácia transparente e apresentar confiança. Mas dessa vez, fiquei assustado com tamanho descuido da Artpharma.
Sou alérgico a corantes e por esse motivo pedi para o médico descrever na receita que as cápsulas não podem conter corantes. Mesmo assim, com a descrição ESTAMPADA na receita médica, para minha surpresa, recebi o medicamento com cápsulas laranja e branco. A impressão que tenho é que o "profissional" que manipulou não sabe ler ou se realmente colocou a droga correta , vai que pegou a droga sem ler!
Já havia manipulado o mesmo medicamento e sempre recebia com as cápsulas incolor. Agora lá vou eu, faltar no trabalho para devolver o medicamento.
Decepção total.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 10:09
Olá Antonio!
Primeiramente, pedimos desculpa pelo transtorno.
A ArtPharma ao longo desses 38 anos tem como missão a satisfação do cliente e o compromisso de sempre atender o nosso cliente da melhor maneira possível.
Informamos que já estamos verificando o ocorrido para entendermos melhor o que ocorreu, e entraremos em contato com o senhor para resolvermos isso da melhor maneira possível.
Réplica da empresa
11/08/2021 às 10:10
Olá Antonio!
Primeiramente, pedimos desculpa pelo transtorno.
A ArtPharma ao longo desses 38 anos tem como missão a satisfação do cliente e o compromisso de sempre atender o nosso cliente da melhor maneira possível.
Informamos que já estamos verificando o ocorrido para entendermos melhor o que ocorreu, e entraremos em contato com o senhor para resolvermos isso da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
11/08/2021 às 14:06
O problema foi resolvido o mais possível, no mesmo dia. Recebi o medicamento em minha casa , assim como a retirada.
Nunca imaginei que fosse tão rápido. Artpharma, Parabéns ao atendimento ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10