Dispenser de sabonete liquido, um show de horror
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2016 às 16:58
ID: 22438939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o dispenser dessa marca que só deu problemas: válvula ou sei lá como se chama - simplesmente rachou do nada; logo, sem demora, enviaram 2 para reposição - já sabem o quanto é péssimo o produto.
A tampa do recipiente interno, quebrou...
Passado algum tempo, voltou a vazar!!!
Tantos acertos fizemos, fita isolante, veda rosca, mas mesmo trocando pelas outras valvulas que mandaram, o sabonete liquido vaza.
Agora, você liga na fabrica, querem saber quando comprou, de quem foi, você fala com 01, conta tudo - só um momento que vou transferir...
Fala de novo com outro, repete seu nome, cnpj, achando que vai resolver... Só um momento que vou transferir...
Fala com a 3a pessoa, repete tudo de novo... E continuam querendo saber de quem comprou, que data foi...
Pergunto: são os fabricantes, não???
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 17:42
Sra. Solange, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela sinalização do ocorrido, manifestações como a sua nos ajuda a promover uma melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
O nosso Departamento de SAC realizará contato com o senhor através dos contatos informados em sua manifestação.
Atenciosamente,
Praxis
(0*******
Réplica do consumidor
06/12/2016 às 19:11
Há semanas estou no aguardo do novo dispenser, mas nada. Disseram por e-mail que iam enviar no dia seguinte a esta reclamação!!
Agora, mando e-mail perguntando quando enviarão e nem resposta!!
Réplica da empresa
07/12/2016 às 14:57
Sra. Solange, boa tarde!
Iremos verificar com o departamento responsável o seu atendimento, e o quanto antes lhe retornaremos.
Atenciosamente,
Artplas
(0*******
Réplica do consumidor
12/12/2016 às 09:45
Há 05 dias foi dado a resposta de que iriam verificar o que aconteceu e nada de retorno!
Lamentável - espero que essa marca realmente reavalie a sua proposta de valor (se é que possui alguma) e entregue o adequado ao padrão mínimo exigido.
É lamentável ver empresas que ainda pecam pela qualidade, em todos os sentidos.
Réplica da empresa
12/12/2016 às 10:49
Sra. Solange, bom dia!
Informo que na Sexta-feira (09/12/*******) foi postado para a Sra. a peça de reposição.
Para qualquer dúvida ou informação, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Artplas (0*******
Consideração final do consumidor
12/12/2016 às 18:17
Recebido. Obrigada. Tudo o mais, já foi exposto.
Que nossas empresas consigam gerenciar melhor seus processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7