Paguei e não recebi produto!
Resolvido
Maceió - AL
30/11/2015 às 12:32
ID: 15625712
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesorganização, desrespeito e total falta de consideração.
O Grupo Fabinject atua com vários sites e lojas virtuais. Um deles é o site https://******* - que vende produtos da Artplas. Fiz meu cadastro e comprei um simples chuveiro. Tentei voltar ao site após a compra e em certo período estava inacessível. Tentei novamente e agora é informado que meu email não está cadastrado. COMO NÃO?! Pra receber o dinheiro o email está bem cadastrado, não é?
Não recebi nada do pós-venda do site, nem sobre meu produto, nem sobre meu cadastro. Não consigo pegar meu acesso através do esqueceu a senha, então estou como alguém que pagou por um produto e depois foi descartado. Ao que me parece, o site passou por algum ajuste que afetou o banco de dados, e com isso o meu email e meu chuveiro. Isso é inadmissível!
Aguardo a resposta da Artplas ou qualquer um do Grupo Fabinject, como já vi aqui mesmo no Reclame Aqui.
Não é possível que uma empresa que almeja confiança de seus clientes permita esse tipo de PROBLEMA em sua administração.
OBS.: O site https://******* está sim diretamente ligado ao Grupo Fabinject pois a cobrança do PagSeguro veio no nome da Fabinject.
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Consideração final do consumidor
30/11/2015 às 14:06
Ficar sem informação sobre o que acontece numa transação causa desconfiança e nervosismo ao consumidor. A falta de comunicação me fez achar que se tratava de uma empresa sem organização nenhuma, mas o problema foi explicado e a resposta foi imediata. A PagSeguro já anunciou o extorno do valor pago.
Tentarei novamente uma transação com a empresa pelo mesmo produto, vamos ver no que dá dessa vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/11/2015 às 14:16
Boa tarde!
Agradecemos a sua consideração final. Ficamos honrados ao saber através de sua opinião que o trabalho realizado pela nossa equipe está na direção certa. Nosso objetivo é sempre satisfazer os nossos clientes.
É nosso prazer tê-lo como cliente.
Obrigado.
Atenciosamente,
SAC Artplas