Sistema de aquecimento com vazamento causa prejuízo e falta de retorno do vendedor
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
08/12/2025 às 22:07
ID: 234124625
Adquiri sistema de aquecimento em pouco tempo após a
Instalação deu problemas de vazamento, ocasionando um prejuízo de mais de $ 20.000 no forro e assoalho de madeira. Contactei o Prop ***** e não tive retorno. Os produtos e serviços foram adquirido direto com ele
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:28
Prezado Rafael boa tarde, verificamos aqui em nosso cadastro a sua obra foi montada e finalizada na data de 19/07/2024 conforme ordem de entrega a você ! A sua reclamação ocorreu em 22/09/2025 ou seja 1 ano e 2 meses após a instalação ! Temos diversos fatores que podem ter influenciado no vazamento tais como alguém ter subido no telhado e pisado nos coletores, pois durante o período todo de instalado até a comunicação do problema o mesmo funcionou sem vazamento algum! Portanto não é como você menciona que em pouco tempo aconteceu o problema ! Caso queira podemos disponilizar aqui os documentos que comprovem o que estamos escrevendo neste relato. Em 22/09/2025 recebi a sua ligação informando sobre o problema e prontamente mandei uma equipe nao sua casa para verificar o que tinha ocorrido. Estamos a disposição caso necessite de alguma informação.
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 19:01
Vossa empresa não mandou a equipe na minha casa até o momento. Prove isso que sua empresa foi até a casa?
O sistema não funcionou a 1 ano e 2 meses. A bomba do aquecimento não chegou e não funcionou no Dia 1 após a instalação do sistema. o Sistema foi vazando, ocasionando a perfuração da calha (leva um tempo até a perfuração e oxidação, tendo em vista que a calha é feita de chapa grossa).
ninguém mais subiu ao telhado após a empresa do Senhor , nenhuma prestador de serviço