Compra não recebida após dois meses com informações de rastreamento imprecisas e atendimento ineficaz.
Não resolvido
Dário Meira - BA
15/07/2026 às 10:52
ID: 253967009
Fiz uma compra desde 25/05/2026 e não consigo nenhuma informação, me passam uma mensagem automática de um numero que ninguém atente, no site diz que está sendo preparado pra envio e já são 2 meses e nada
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:08
Olá boa tarde pelos que vejo suas mercadoria está apenas com alguns dias de atraso, já notifiquei o setor de rastreio para verificar o que aconteceu o mais rápido possível.
Lembre sempre de chamar em nosso setor correto!
Iremos acompanhar até a resolução.
Atenciosamente atendimento ao Cliente Artsul Formas
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:15
Faz mais de 60 dias que realizei a compra e até hoje não recebi o produto. A empresa não entrega, não informa o motivo do atraso e não dá qualquer satisfação. Exijo uma solução imediata: entrega do produto ou reembolso do valor pago.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 22:27
Solicito imediatamente o estorno do pagamento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:28
Não respondem nossas perguntas, uma suporte automático que te manda um número que não te responde e nem a lugar algum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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