Empresa de assistência que some após pagamento e não devolve o dinheiro.

Olá, Hollavo Mendes Brandão
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Verificamos o seu pedido em nosso sistema e informamos que o setor responsável já foi acionado e está cuidando do seu caso com prioridade.
Gostaríamos de compartilhar com você, de forma transparente, que desde o início deste ano a nossa empresa vem enfrentando um cenário atípico. O aumento no custo das matérias-primas, somado à reestruturação da nossa equipe e a uma recente troca de transportadoras devido à alta expressiva nos fretes, impactou nosso fluxo de envios.
Embora o cenário logístico atual exija uma regularização gradual, queremos reforçar os seguintes pontos:
* Compromisso Total: Ressaltamos nossa responsabilidade e garantimos que nenhum cliente ficará sem receber sua mercadoria.
* Acompanhamento Individual: Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para fornecer atualizações e o código de rastreio assim que o despacho for realizado.
* Resolução Garantida: Estamos acompanhando o seu protocolo internamente até que a entrega seja concluída com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela espera. Valorizamos muito a sua confiança e estamos trabalhando para que você receba seus produtos o quanto antes.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ArtSul Formas

Cara é inadmissível o tamanho descaso mais de 1 ano pra resolver o problema? Mais simples seria devolver o dinheiro pq tem um ano que eu fiz esse investimento perdido, se eu colocar vcs na justiça vai ter que pagar toda a correção baseada no tanto de vasos que eu teria vendido se essa forma tivesse chegado e maio do ano passado como era o combinado. Resolvam esse problema logo não tô afim de ficar mais um mês sem respostas se essa semana não resolver vamos resolver na justiça.

A te hoje nada resolver meu problema e ainda estou no prejuízo não recebi minhas mercadoria e bens
Evolvem meu dinheiro