Artta: Dificuldade de Pagamento e Não Liberação de Transferência de R$ 40.000,00
Respondida
Parnamirim - RN
19/06/2026 às 10:04
ID: 251823559
Tenho conta na Artta e venho enfrentando sérias dificuldades de pagamentos e principalmente a liberação de uma transferência feita para minha conta dia 10.06.26 no valor de R$ 40.000,00 e até hoje não liberam esse valor para minha movimentação. Diversas tentativas através do suporte, diga-se de passagem: totalmente ineficiente, foram feitas e nada de liberarem. Estou entrando com uma ação judicial para liberação desse recurso, pois pelos caminhos normais é impossível. Cliente ENGEMONT.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:26
Olá, Luiz. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados, especialmente pela demora na liberação da transferência realizada e pela percepção de falha no atendimento. Entendemos o impacto que isso causa na rotina de pagamentos da sua operação.
Conforme tratamos com você, a situação foi regularizada na sexta-feira, 19/06, com a liberação/encaminhamento conforme as necessidades informadas por você durante o atendimento, permitindo a continuidade da sua movimentação.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais, para garantir que tudo siga funcionando normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Artta