Bloqueio de CPF para abertura de conta e abertura de conta [Editado pelo Reclame Aqui] em nome do cliente.

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Conforme já conversamos com você anteriormente por e-mail e WhatsApp, e dando sequência ao atendimento por aqui, sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação ao identificar, no Registrato, o registro de uma conta vinculada ao seu CPF.

Após análise do caso, confirmamos que já não existe conta ativa em seu nome na Artta, e que o registro visualizado no Banco Central se refere a um processamento/atualização cadastral ocorrido posteriormente, o que pode fazer com que a data exibida no Registrato não corresponda à data original relacionada ao evento.

De toda forma, para sua tranquilidade:

- A conta vinculada ao seu CPF já está encerrada, e não há movimentações ativas associadas.

- Nossa equipe realizou as validações internas necessárias e mantemos o caso acompanhado para garantir que não haja qualquer pendência relacionada ao seu CPF em nossos sistemas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por aqui e também no nosso canal de atendimento, caso prefira.

Atenciosamente,
Equipe Artta