Artta Sociedade de Crédito Direto

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2026 às 10:50

ID: 251399629

Venho registrar minha indignação e formalizar esta reclamação em razão da grave falha operacional desta instituição financeira, que há mais de uma semana mantém indisponíveis os serviços de PIX, TED e pagamento de boletos, sem solução efetiva e sem previsão concreta para normalização.

Sou gestora financeira de uma empresa responsável pelo fornecimento de alimentação para unidades hospitalares em fortaleza. Nossa atividade é essencial e depende diretamente da capacidade de realizar pagamentos a fornecedores para aquisição diária de insumos alimentícios.

A indisponibilidade simultânea dos principais meios de pagamento utilizados pela empresa impossibilitou a realização de diversas operações financeiras indispensáveis à continuidade das atividades. Como consequência, estamos enfrentando dificuldades para adquirir insumos, cumprir obrigações contratuais e manter a regularidade do abastecimento das unidades hospitalares atendidas.

A situação ultrapassa qualquer conceito razoável de transtorno bancário. Estamos diante de uma falha sistêmica que compromete diretamente a operação de uma empresa prestadora de serviço essencial, expondo-nos a prejuízos financeiros, riscos contratuais, danos reputacionais e potenciais impactos na assistência alimentar prestada aos pacientes.

O mais preocupante é que, mesmo após inúmeros contatos e tentativas de solução, a instituição financeira não apresentou medidas eficazes para mitigar os danos causados, tampouco forneceu alternativas operacionais adequadas para que a empresa pudesse manter suas atividades normalmente.

Dessa forma, deixo registrado que todos os prejuízos suportados pela empresa em decorrência da indisponibilidade dos serviços bancários incluindo perdas financeiras, multas, encargos, danos à imagem, responsabilizações contratuais e quaisquer consequências operacionais serão atribuídos à falha na prestação dos serviços desta instituição.

Caso o problema não seja solucionado imediatamente, a empresa adotará as medidas cabíveis junto ao Banco Central, órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, buscando a responsabilização da instituição financeira pelos danos já causados e pelos que ainda possam ocorrer em razão da continuidade da falha.

Esta reclamação também constitui notificação formal de que a empresa considera a instituição financeira responsável pelos prejuízos decorrentes da indisponibilidade prolongada dos serviços de PIX, TED e boletos, cuja interrupção tem inviabilizado a gestão financeira e operacional de um serviço essencial à coletividade.

Aguardo providências urgentes e posicionamento formal da instituição.