Falta de informação
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 14:22
ID: 208746795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais ou menos 1 ano e 4 meses fiz uma reclamação do laboratório, marquei uma endoscopia para mim,no dia do exame falaram que não poderia realizar por conta de 2 letras no número da minha carteirinha,atendente foi super educada e falou que poderia refazer
Mas mais uma vez a falta de informação do laboratório, pois cheguei hoje para marcar o exame me informaram que eu não poderia fazer pois já passou mais de um ano,que no caso eu só conseguiria fazer de 3 a 6 meses após o ocorrido
Endoscopia não é um exame que você faz toda cada três ou seis meses,normalmente você faz a cada um ano, no caso eu já tinha feito um anterior no qual já tinha dado a h pylori aí eu tomei a medicação que foi remarcar para ver se já tinha resolvido o problema e não consegui fazer no laboratório e fiz em outro
Logo não teria necessidade de fazer outra dentro de seis meses
É uma pena pois meu médico é super elogiou e o Dr Arthur,mas atendimento da clínica dele é péssimo
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 14:58
Prezada Erika, infelizmente não atendemos o seu plano de saúde, por esse motivo não podemos atendê-la pelo convênio médico.
Caso queira realizar o atendimento de forma particular, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 21:19
já sabia que não atendia,só reclamei pela falta de informação, pois não foi avisado que teria de 3 a 6 meses para refazer o exame,pois as pessoas normalmente fazem a endoscopia 1 vez por ano
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 14:19
Me passaram informação que poderia refazer o exame, porém não me falaram que para fazer teria um limite de tempo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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