Carro com defeito e falta de solução: Troca de veículo com problemas persistentes e pneu vulcanizado não resolvido pela concessionária Artvel.

Question

Bom dia ....comprei um fox 1.0 2014 na loja artvel de itapira- SP, desde o primeiro dia que peguei o carro o mesmo apresentou falhas ( luz de injeção, sem força, sem potência, painel apresentava pressão do motor desligue o carro, fagulhos e pipocos no motor), levei o carro por várias vezes para avaliação e nenhum delas cessou o problema ,inclusive o carro passou pelas 3 concessionárias da região( itapira, mogi mirim e mogi guaçu ), meu caso passou por 2 gerentes ( loja itapira ) e não foi resolvido, mesmo eu tentando fazer um acordo com reembolso do valor que comprei o carro ou por uma troca de veículo. Passado 1 ano e meio e nada reolvido, ai o gerente da loja de Mogi guaçu pegou meu caso e me ofereceu um ônix 2019 e eu pagando a diferença na troca , eu aceitei. Porém, nessa transação não queria pg o valor do meu antigo carro na troca dizendo que é normal desvalorizar o carro na troca, mas eu estava trocando o carro pq comprei um carro ( fox ) apresentando " problemas " e não seria justo ser desvalorizado o meu carro na troca, enfim aceitou manter o valor que eu paguei no fox . Na troca do fox pelo onix arquei com as despesas extras e tal, mesmo agora o ônix desde o dia do teste apresentou ( luz de pneu descalibrado ) levei para o mecânico da loja de( Mogi guacu) e foi detectado que o atual pneu do onix foi " vulcanizado " pelo antigo dono, por isso o motivo da luz do painel .....passei para o atual gerente da loja o diagnóstico do pneu para ser resolvido isso, mas o mesmo disse que é responsabilidade do cliente , a garantia só cobre câmbio e motor ( que no meu caso não cobriram do antigo carro ) e qdo os testes foram feito no carro o painel estava funcionando normalmente, mas eu não questionei o painel e sim o pneu vir comprometido na venda .

Conclusão final: eu trabalhei para juntar um dinheiro e comprar um carro , fiz a escolha pela concessionária artvel por ser uma empresa confiável e de nome no mercado, buscando pelo meu carro segurança, investimento, tranquilidade e sem dor de cabeça mas infelizmente no meu caso tive 2 decepções com a empresa, esperava que a conduta da empresa poderia ser outra, não foram justos e poderiam resolver meu problema de uma forma simples e sem complicações para ambos. ( sigo com o painel do carro acusando pneu descalibrado e se eu quiser faço a troca pelo pneu vulcanizado pelo antigo dono, eu fiz o novo investimento no carro e acharia justo a empresa dar para o cliente o pneu em estado de uso ou um novo )