carro zero km com massa no para choque.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi-Mirim - SP

01/02/2024 às 09:43

ID: 181671481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um carro onix 1.4 no dia 28/05/******* e na entrega do mesmo eu com o vendedor notamos que o carro estava batido no parachoque, lanterna e olho de gato quebrados.
De imediato o vendedor se prontificou a trocar aspeças como tambem trocar r pintar o para choque ,já que vem de fabrica sem pintura.
Assim dentro dessas condições eu aceitei, mas agora no final de ******* , sofremos uma colisão traseira onde veio danificar o parachoque aparecendo massas no mesmo.
Fui na concessionaria onde compramos o carro para fazer o orçamento de seguro e foi constatado realmente que o parachoque tinha sido recuperado ,acionei o gerente da concessionária e o mesmo disse que caducou e que nao tinha que fazer, fiquei indignado e entrei em contato com o SAC da fabrica chevrolet pediram pra eu aguardar dois dias paea retorno e faz cinco dias que ninguem responde.
Estou sem acreitar a falta de respeito com o cliente,

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 17:21

Olá Mirian EVagner,
Agradecemos desde já o seu contato, estaremos encaminhando a sua verbalização para o responsável do setor e que estará analisando a sua verbalização.
Atenciosamente,
Central de relacionamento ao cliente Grupo Artvel.

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 18:00

temos que ser cautelosos com tudo que compramos ou contratamos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5