ARTVEL Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Mogi-Mirim - SP

01/02/2024 às 12:13

ID: 181734517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Coloquei 4 pneus Firestone na concessionária dia 08/06/******* no meu veículoOnix *******. 1 ano e meio após e 11.******* kms depois, percebi na data de ontem 1 fissura no pneu traseiro direito, imediatamente entrei em contato com a concessionária e agendaram para a data de hoje às 10 horas para levar para analisar o mesmo. Antes, quero frisar que eu e minha esposa temos muito cuidado para conduzir meu veículo, andando somente em ruas e estradas pavimentadas, evitando assim, passar por buracos. Nem sequer utilizamos estradas de terra. Isso pode ser comprovado se analisar a situação de alinhamento, balanceamento e cambagem do veículo. Prosseguindo, me encaminharam para a oficina de Mogi Guaçu. Sou de Mogi Mirim, mas não vi problema, até mesmo já utilizei serviço das duas cidades. Chegando lá, o mecânico me questionou sobre ter pego um buraco, pois de imediato já afirmou que achava que era um buraco. Se a questão for achar, eu vou dizer que eu acho que não é. Mas, não falo por não ter como provar minha afirmação. Tirou fotos da fissura e encaminhou para dois gerentes, de vendas e de peças, juntamente com mensagens de voz, pedindo orientações e análise. Depois de um tempo aguardando ele confirmou que não poderiam mesmo fazer nada, pois chegaram a essa conclusão simplesmente por suas deduções, o que não questiono. Mas a pergunta é? Não deveria ser desmontado a roda e feito uma análise do pneu. A conclusão foi simplesmente pela análise do mecânico e os responsáveis simplesmente analisam pelo WhatsApp? Então deveria eu ter enviado as fotos. Assim não precisaria me deslocar e pouparia tempo de todos. Enfim, após essa superficial análise quase que não presencial dos responsáveis, no achismo, suponho eu, me comunicam que realmente, como já devo ter mencionado aqui, não há o que fazer. Não decidi ainda o que irei fazer, porém, é uma questão de segurança e terei que decidir o mais breve. Conclusão. Vou utilizar o nome da concessionária, pois seus profissionais a representam: ela acha que é buraco, eu não acho, mas não posso provar, assim como eu não me convenci que a conclusão deles seja verdadeira. É tudo baseado na análise, percepção, treinamento e experiência. Fato de verdade é, Artvel o prejuízo é meu, o cliente nunca tem razão? Sinceramente, esperava mais. Pós venda, independente do tempo, sempre foi um problema para empresas e clientes. Estarei anexando aqui nota fiscal e fotos do pneu.