Mau atendimento e falta de compromisso na revisão do veículo
Não resolvido
Mogi Guaçu - SP
01/08/2025 às 16:21
ID: 223544805
Agendei a revisão do carro, falaram que conseguiriam me trazer no serviço e depois me buscar, me levaram atrasado pro serviço, e na hora de buscar, não foram! Total desrespeito com o cliente! Não compro e não aconselho ninguém comprar carro na Artvel de Mogi Guaçu! Atendimento simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso! Ainda que estou citando 1 dos fatos, pois meu carro estava com barulho e sempre trocava alguma peça que não era! Precisei eu achar um vídeo no youtube sobre o problema pra mostrar para o mecânico! [Editado pelo Reclame Aqui] isso!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 12:05
Olá, SR. Matheus.
Lamentamos profundamente pelos transtornos e pela experiência negativa relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
"Sua manifestação foi encaminhada ao gestor do departamento responsável, que entrará em contato para entender melhor a situação e ajustar os processos internos, garantindo que falhas como essa não voltem a ocorrer."
Pedimos desculpas novamente e nos colocamos à disposição para reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Central de relacionamento ao cliente Grupo Artvel Veículos .
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 11:08
Horrível o pós venda, simplesmente um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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