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Osasco - SP

23/06/2021 às 16:26

ID: 125682979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/01/******* estivemos na loja física para aquisição dos produtos (box para lavanderia, prateleira para banheiro e box incolor para banheiro ) e o pagamento conforme descrição do pedido anexo, ocorreu no mesmo dia através de cartão de crédito em 4x.
A entrega e instalação que até então estavam previstas para 15 dias úteis, ou seja, 04/02/******* ocorreu somente em 19/02/*******, com 11 dias atrasos.
Após instalação foi constatado que o box do banheiro não estava na medida adequada e não pôde ser instalado e o box da lavandeira estava com peças faltando, houve uma novo agendamento para o dia 09/03/******* para ajustes de ambos, mas, novamente não foi concluída a instalação, sendo questionado sobre o modelo do box ao qual não adquirimos naquele padrão. Em 17/03/******* houve novo questionamento, pois a porta do box da lavanderia não fechava corretamente e sobre o ajuste do box do banheiro, ao qual obtivemos o retorno somente em 25/03/******* com a informação de que a peça estava na fábrica e não obtivemos mais retorno. E em 05/04/******* entramos em contato novamente para saber o por quê de não termos o retorno ainda e houve o agendamento para conclusão das instalações em 07/04/*******, porém, ao término somente o box da lavanderia foi concluído ficando pendente o banheiro ao qual os contatamos no mesmo dia e no dia 09/04/******* os questionamos novamente e fomos informados de que haveria a visita para fazer uma nova medida do box, porém, até o momento não houve retorno.
Então diante do exposto, abrimos esta reclamação a fim de solucionar este caso e/ou a devolução do valor investido.
Dimas SILVA e Vanessa ROCHA
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