CONCENTRAÇÃO DE VITAMINA C INFERIOR A COMPRADA
Resolvido
Cariacica - ES
26/05/2019 às 12:38
ID: 91869039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReferente ao Pedido n: #*******:
Na data 06/05/******* realizei uma compra do produto Gel com Nanoesferas de Vitamina C 20%, com aprovação em 07/05/*******.
O produto chegou dentro do prazo em 14/05/******* , porém, com concentração de Vitamina C 5%.
Entrei em contato com a farmacêutica responsável na data 14/05/*******, pelo número whatsapp disponibilizado pela empresa. Expliquei o ocorrido e enviei fotos da nota fiscal e do produto enviado, porém ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
30/05/2019 às 15:06
Olá Luzimelia!
Já entramos em contato com você pelo whats app para verificar o ocorrido, nossa central é o SAC em outro telefone diferente do qual você nos chamou anteriormente, não era o ideal pois é outro setor, por isso que você acabou ficando sem a resposta, pedimos desculpas pelo ocorrido.
O produto comprado foi o correto, porém na hora de tirar uma etiqueta de validade e lote já estava salvo um lote de outro produto anteriormente e acabamos imprimindo ele por engano.
Mas já manipulamos um novo produto para você e o mesmo foi postado na data de ontem. Por favor assim que receber entre em contato conosco.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Atte
Artvitta
Consideração final do consumidor
05/06/2019 às 10:42
Fui prontamente atendida, a empresa reenviou o produto correto e um brinde. Tudo certo, voltarei a fazer outras compras e indicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10