Atraso na entrega, cancelamento e dificuldade no estorno de compra de tênis não entregue.
Não respondida
Bauru - SP
12/02/2026 às 07:40
ID: 240518707
Bom dia !! Abri uma reclamação dia 05/02/2026 , referente a uma compra de um tenis comprado dia 15/01/2026 e não ter sido entregue na data prevista que seria de ATÉ 7 dias úteis. Neste mesmo dia , 05/02, entrei em contato com a artwalk e fiz o cancelamento da compra e, esta informação imediatamente passou a constar no rastreio do correio. Falei com a artwalk novamente dia 09/02 para saber sobre o ressarcimento do valor da compra e ela novamente disse que tem que esperar o produto voltar pra loja, só que sobre a entrega do produto nada mudou no rastreio , o produto continua no mesmo lugar. Isto é um descaso total, vou ter que entrar nas pequenas causas ??? Eu paguei 600 reais neste tenis. Inclusive consultei o reclame aqui e constava como uma boa empresa. Só falo com atendentes que sempre respondem a mesma coisa . A empresa não tem uma ouvidoria. Nem resposta para reclame aqui eles dão. Quanto tempo ainda vou ter que esperar o estorno do valor pago ?? Se o produto foi extraviado e não retornar à loja significa que não vão me ressarcir o valor da compra ??