Dificuldade na troca de tênis e falta de resposta da loja após a compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 11:07
ID: 236488191
Comprei um tênis para o meu filho no dia 14 de dezembro. O produto chegou dentro do prazo, porém ficou grande. No site não existe a opção de solicitar a devolução automaticamente com QR Code, como ocorre em outros e-commerces. Eles orientam que o contato seja feito por e-mail e prometem resposta em até 72 horas.
Enviei dois e-mails e não obtive retorno. O tênis custou R$ 810,00 e ninguém responde para resolver a troca. O atendimento é muito difícil. Além disso, o telefone informado tem atendimento por robo e quando escolhemos a opcao desejada a ligação que cai. O pós-venda é péssimo!