Falta de suporte e pós-venda para reposição de parafusos

Question

Tenho 5 óculos da Artyeto, que gosto muito por sinal. Mas, infelizmente, parece que o pós-venda e suporte da empresa ainda não foram implantados mesmo após tantos anos de operação. Recentemente perdi alguns parafusos e comprei vários pela internet mas nenhum deles serviu. Daí entrei várias vezes em contato com a Artyeto para tratar a possibilidade de envio dos parafusos pelo e-mail divulgado no site deles e nunca me responderam. Ao enviar o e-mail não recebemos qualquer tipo de número de protocolo ou mensagem automática. Assim, após esperar vários dias, faço aqui esta reclamação na esperança que me deem alguma atenção.

Accepted Answer

Olá Samuel, bom dia.

Agradeço a sua mensagem e feedback, ela é muito importante para o processo constante de melhoria da Artyeto! Conforme nos falamos pelo WhatsApp, foi separado um kit extra de parafusos e será postado hoje para você. Em breve irá receber o rastreio.

Já entramos em contato com a empresa responsável pelo armazenamento do e-mail para entender o motivo de ter caído como spam. Queremos nos certificar de que erros assim não aconteçam novamente com você ou qualquer outro cliente da Artyeto.

Pode contar sempre com a gente!
Abraços,
Alexandre

Falta de suporte e pós-venda para reposição de parafusos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor