Artyeto

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São Paulo - SP

07/11/2024 às 19:04

ID: 201509607

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Comprei um óculos em dezembro de *******, sempre percebi ele meio torto, mas achei que era de uso, até que um dia o óculos quebrou na minha mão, a parte de metal do lado quebrou no meio! Como tinha sido esclarecido no termo de garantia, possuía 12 meses de garantia! Quando liguei na loja fui informada que eles não arrumariam meu óculos, mas que se eu quisesse comprar um novo poderia com 30% de desconto. Minha única opção foi comprar um novo ou mandar arrumar em um lugar que eles indicariam por fora, mas que eles não garantiam que ficaria bom, e pagaria ******* reais, mais da metade do preço do óculos por uma peça de metal que quebrou, sendo que o óculos estava intacto!
Quando liguei tive a oportunidade de ficar sabendo que eles não possuem peças dos óculos que vendem por que todos são fabricados na China!!!! Um óculos que se vende como brazilian eyewear, que fala de uma produção brasileira, mas que na verdade é feito na China e mandando para o Brasil! Então se quebrar QUALQUER parte do seu óculos eles não podem arrumar, porque eles simplesmente não tem peças pois tudo fica na China!
Eles te falam para procurar outro lugar (que você perde a garantia do seu óculos porque alteraram ele) ou que você compre um novo!
Marca me decepcionou muito, atendimento extremamente antipatico da parte do gerente, falando de forma irônica e apressada!
Sinceramente, horrível!
Infelizmente os óculos não duram e se você tiver QUALQUER problema não tem estrutura nem mão de obra disponível para arrumar!
Tentei dar uma chance para uma marca pequena, brasileira, de produção própria ao em vez de ir nas grandes óticas mas me decepcionei MUITO!
Porque descobri que de brasileira não tem nada, tudo vem da China, não tem assistência nenhuma, eles não tem peças extras para qualquer intercorrência que ocorra com o produto e não te ajudam em nada!
Pior, não te avisam sobre isso na hora da compra, não te contam que se quebrar eles não podem fazer NADA e você vai ter que comprar outro ou arrumar em outro lugar perdendo a garantia do seu produto!!
Aliás, quem me contou que os produtos são chineses foi o próprio gerente que me afirmou que as peças não chegam no Brasil pois estão na China e que qualquer intercorrência é necessário comprar um novo!
Marca decepcionou e só mostra o posicionamento da marca é falso! Horrível atendimento!