Sofá com problema - desconfortável.
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2024 às 15:21
ID: 198022471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá novo. Fui à loja, testei todos os modelos e escolhi o que realmente atendia minha necessidade de conforto. O que me foi entregue, não tem o mesmo conforto do que estava no mostruário. Reclamei na loja e ficaram de enviar um técnico em casa hoje. Além do atraso em relação ao combinado, não veio um técnico, vieram os entregadores da loja, que não têm o conhecimento necessário para atender. Fui enrolado.
MUITO CUIDADO de for comprar sofá nesta loja. Confira e anote todas as medidas do sofá, incluindo tipo e densidade das espumas (incluindo as das almofadas). Já ouvi outras reclamações.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:05
Prezado Ronald,
Realizamos uma visita ao seu endereço e ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com o serviço prestado.
Gostaria de esclarecer que todos os nossos entregadores são treinados para avaliar eventuais avarias nos produtos, garantindo que possamos documentar e buscar uma solução rápida junto à fábrica.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento eficiente e garantir sua satisfação. Caso tenha mais alguma dúvida ou ******* à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Artzzi
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 13:22
A área técnica da empresa entrou em contato e fez uma visita de atendimento de alto nível. No final, após alguns testes, trouxeram uma solução possível. Nume segunda visita, fizeram algumas correções que deixaram o sofá finalmente confortável. Gostei da solução, do atendimento e do compromisso em solucionar o desafio proposto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10