Aruana Seguradora não fornece andamento de sinistro de terceiro após 30 dias.

Prezado Sr. Glaydson Ferreira Grandin,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a demanda referente ao sinistro informado.

Compreendemos sua expectativa por uma resolução célere do caso e informamos que, após verificação interna, a análise foi concluída e a proposta de indenização foi enviada por meio do sistema de sinistros.

No momento, aguardamos seu retorno para a elaboração da documentação necessária ao prosseguimento do processo e à futura indenização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a condução adequada do processo.

Atenciosamente,
Aruana Seguradora S.A.

Proposta inicial feita pela ARUANA, não contemplava a totalidade dos reparos do veículo, pois o orçamento inicial realizado pela Concessionária foi com o veículo montado, onde não era possível avaliar peças internas frontais e traseiras.
- Orçamento inicial estava dando R$ 84.389,35 e a Seguradora ARUANA estava propondo um acordo de R$ 70.809,50.

Concessionária desmontou o veículo, onde existiam mais peças avariadas, seguem as fotos identificando os danos e o ORÇAMENTO FINAL.
- Trata-se de veículo 2025 em GARANTIA DE FÁBRICA, onde como houve inclusive danos mecânicos, não posso realizar o serviço fora da rede autorizada da montadora, haja visto que perderia a garantia do meu veículo.
- ORÇAMENTO FINAL peças e mão de obra ficou em R$ 116.060,11
- Posso acatar um acordo no valor R$ 104.454,09
- Face ao tempo decorrido para a CIA anailisar e definir o processo, solicito agilidade na definição do acordo e informação quanto ao prazo de pagamento, pois preciso me programar para fazer o pedido das peças na Concessionária, onde o prazo médio para chegada, vai durar em torno de 30 dias.

Estou enviando o orçamento elaborado em 24/07/26 fotos do veículo e peças avariadas.