Atraso no Pagamento de Sinistro Após Aprovação da Documentação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Várzea Alegre - CE

25/05/2026 às 19:45

ID: 249652055

Abertura de sinistro, já se passou os 30 dias após a aprovação da documentação, oq eles me informaram foi que eles não tinha data prevista para pagamento, a própria Aruanã falou isso.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2026 às 10:01

Prezado Sr. Vinicius Leal,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a demanda referente ao sinistro informado.

Compreendemos a expectativa por uma resolução célere do caso e informamos que, após verificação interna, o respectivo pagamento foi devidamente realizado, restando o crédito ao beneficiário dentro do prazo bancário regulamentar.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a condução adequada do processo.

Atenciosamente,

Aruana Seguradora S.A.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 14:09

Melhorem nos atendimentos, abram mais canais pra vocês ficarem mais próximo dos clientes, tive muita mais foi muita dificuldade mesmo em ter contato. Sucesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5