Insatisfação com o atendimento e demora no reembolso de sinistro após 40 dias, com canais de comunicação ineficazes.

Question

Sou segurado dessa empresa Tive um sinistro fui comunicado pela empresa sobre o reembolso já se passaram 40 dias falam que só respondem por e-mail já mandei vários e-mails nunca tive resposta o canal de Ouvidoria não funciona pois a ligação cai toda hora E no outro nos outros canais de atendimento dizem que não podem me dizer nada sobre o meu reembolso péssima empresa não tem um pingo de consideração com o funcionário com o segurado

Accepted Answer

Prezada Sra. Glaucia Moreira Tavares,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a demanda referente ao sinistro informado.

Sinistro indenizado no valor de R$ 4.800,00 com crédito efetivado em 05/06/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a condução adequada do processo.

Atenciosamente,

Aruana Seguradora S.A.

Insatisfação com o atendimento e demora no reembolso de sinistro após 40 dias, com canais de comunicação ineficazes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor