Seguradora não concluiu acordo e não paga valor de sinistro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2026 às 22:30
ID: 260301373
A seguradora ainda não realizou a conclusão do valor acordado de R$ 16.264,82;
Informação, por escrito, da data efetiva programada para o pagamento;
Caso exista qualquer pendência documental ou operacional, que a seguradora informe de forma detalhada qual é a pendência, desde quando existe e qual providência é necessária para sua solução;
Caso o pagamento já tenha sido autorizado, que seja informado o respectivo número de ordem, protocolo ou identificação interna da operação, bem como a data prevista para o crédito;
A apresentação dos fundamentos para a demora ocorrida após a formalização do acordo;
A análise da incidência dos encargos decorrentes de eventual mora, conforme a legislação aplicável;
Que seja fornecida resposta conclusiva e objetiva, não apenas informação genérica de que o processo está sendo tratado com prioridade.
O objetivo desta reclamação é obter a conclusão definitiva do sinistro e o pagamento do valor formalmente acordado, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e judiciais para obtenção de uma obrigação que já foi objeto de transação entre as partes.
Registro, ainda, que, diante da ausência de atualização e de previsão concreta de pagamento, foi realizada nova reclamação, ocasião em que foi gerado o protocolo de reclamação n *****, solicitando à área responsável um posicionamento formal quanto à data de pagamento do sinistro em aberto.