Seguradora não realiza reembolso de auxílio funeral após meses de espera, descumprindo contrato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 21:45
ID: 252088331
Empresa não cumpre compromisso previsto em contrato!
O falecimento ocorreu em outubro de 2025. E mesmo que a própria seguradora tenha confirmado o recebimento da documentação completa solicitada, o reembolso do auxilio funeral está pendente. Nas últimas tentativas de contato, a empresa apenas informa que está verificando a data do pagamento, sem apresentar solução ou prazo.
Após meses de espera, fica evidente o descaso com o consumidor e o descumprimento de uma obrigação prevista em contrato. E ao ler demais reclamações aqui, vejo que são inúmeros casos similares ao meu. Me dá a impressão de que a empresa está em falência..valor irrisório e não conseguem honrar.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:15
Prezada Sra. Simone Borba,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos referentes ao sinistro informado.
Conforme informado em nossos contatos por WhatsApp, seu caso está sendo acompanhado junto ao setor responsável. Assim que houver um posicionamento ou atualização sobre a análise, entraremos em contato para mantê-lo devidamente informado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, reiterando nosso compromisso com a transparência, a agilidade e a condução adequada do processo.
Atenciosamente,
Aruana Seguradora S.A.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 21:22
Esta é a resposta que venho recebendo desde novembro de 2025. Sinceramente, mantenho minha indignação com tamanho desrespeito e descumprimento do contrato. Atenção corretores, empresas e clientes da Aruana Seguradora!!! Vocês estão totalmente descobertos pelo seguro que pensam que tem!
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 21:26
Esta seguradora é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!