Seguro de Vida: Atraso no pagamento após análise de documentos concluída
Respondida
São Mateus - ES
28/05/2026 às 10:23
ID: 249920443
Nós demos entrada no seguro de vida e mandamos todos os documentos na data do dia 27 de fevereiro de 2026 análises de documentos eles alegam que são 60 dias dá um prazo de 60 dias foi concluído a análise de documento tudo OK assim recebemos e-mail E eles teriam 30 dias para pagar e não cumpriram o prazo de documento de pagamento
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:08
Prezada Sra. Juliane Ferreira,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a demanda referente ao sinistro informado.
Compreendemos a expectativa por uma resolução célere do caso e informamos que, após verificação interna, o respectivo pagamento foi devidamente realizado, restando o crédito ao beneficiário dentro do prazo bancário regulamentar. Ressaltamos ainda que, em paralelo, foi realizado contato direto via WhatsApp para o devido acompanhamento e esclarecimentos individualizados sobre a sua manifestação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a condução adequada do processo.
Atenciosamente,
Aruana Seguradora S.A.