Sinistro em ***** e ainda não resolvido!!
Resolvido
Timbó - SC
29/05/2026 às 10:09
ID: 250019627
Tivemos um acidente com veículo no dia *****, onde o caminhão da transportadora bateu e quebrou a cancela da empresa. No mesmo dia foi acionada a corretora do seguro, para dar início às tratativas. Já faz muito tempo que a corretora diz que não tem retorno da programação de pagamento do sinistro por parte da Aruana, e que é cobrado repetidamente.
Já existe toda a tratativa do sinistro e não temos o retorno do pagamento. São quase 5 meses para resolver esse sinistro!!!
Sinistro: ***** - Aruana.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:15
Prezado Sr. Rodrigo Mansur Thiesen,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a demanda referente ao sinistro informado.
Compreendemos a expectativa por uma resolução célere do caso e informamos que, após verificação interna, o respectivo pagamento foi devidamente realizado em 09-06-2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a condução adequada do processo.
Atenciosamente,
Aruana Seguradora S.A.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:51
Após muito cobrança por meio da corretora, foi finalizado o processo de pagamento. Foram quase 5 meses para resolver a situação. Peço a empresa mais celeridade para encaminhar as situações e retorno para a corretora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4