Trinta e sete dias sem solução: seguradora não resolve sinistro de perda total.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
02/08/2026 às 22:04
ID: 255447427
Há 37 dias, no dia 26/06/2026, ocorreu um engavetamento na Av. Feliciano Sodré, na altura do n 1083 (descida do viaduto, sentido Centro).
Devido ao engarrafamento, os veículos pararam. Eu, *****, conduzia um Chevrolet Onix, cor branca, e parei atrás de um reboque (M. Benz/710, cor amarela), conduzido por *****. Em seguida, meu veículo foi atingido na traseira por um Renault Duster, cor preta, conduzido por *****.
O senhor ***** assumiu a responsabilidade pelo acidente, alegando ter sofrido um mal súbito no momento da condução. Por ser taxista, ele acionou sua seguradora.
Após um prazo de 15 dias, a seguradora apresentou uma proposta de devolução do veículo juntamente com um valor, porém insuficiente para a quitação do valor total do automóvel. Após a recusa da proposta, foi informado um novo prazo de mais 15 dias para solução.
No entanto, em 28/07/2026, recebi um e-mail da empresa ([email protected]) informando apenas a atualização do status do sinistro n 5001 como:
Em curso e Em supervisão externa.
Até o presente momento, não houve qualquer esclarecimento concreto ou solução efetiva. Apesar de orientarem o contato, as informações básicas e necessárias já poderiam ter sido fornecidas de forma clara no próprio e-mail.
Ressalto que utilizava o veículo como fonte de sustento, e a demora na resolução tem me causado prejuízos significativos. O veículo teve perda total, não havendo possibilidade de reparo.
Diante disso, solicito uma solução urgente para o caso, incluindo a devida indenização e a responsabilidade da seguradora pelo pagamento integral das parcelas do veículo, considerando a impossibilidade de uso e o prejuízo causado.
Aguardo retorno com urgência.