ARVAL não dá devida atenção a sinistro terceirizando com uma péssima empresa EDR
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:59
ID: 249180771
A mais de 30 dias uma mulher bateu no meu carro e o carro dela era locado pela Arval.
Ela abriu sinistro e uma empresa chamada EDR me contatou, passei todos dados, fotos, pediram para eu reenviar o mesmo documento que havia enviado via aplicativo e até agora não agendaram a vistoria.
Já abri um reclame aqui para EDR, porem a Arval não esta auxiliando no processo.
Quero os numeros de protocolo, pois irei buscar a justiça, irei acionar a locatária, a Arval e quem mais for preciso. Trabalho de vendedor e dependo do carro e estas empresas não tem o mínimo de respeito. Estava parado em um farol e a pessoa bateu na minha traseira e eu estou com prejuízo, sendo prejudicado e estas empresas só estão interessadas em ganhar tempo e fazerem como eles querem.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:43
Prezada Izabel,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado, principalmente em relação a dificuldade na tratativa com a EDR.
Tentamos contato através do telefone cadastrado no Reclame Aqui, porém não obtivemos êxito. Também direcionamos um e-mail para o e-mail cadastrado no RA com o objetivo de obter mais dados para localizarmos o veículo Arval e manter você atualizada.
Aguardamos retorno para seguimos com as tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Arval Brasil