Colisão com veículo Arval e falta de retorno para ressarcimento de danos ! Enrrolação !
Respondida
Jundiaí - SP
28/05/2026 às 16:29
ID: 249965505
Relatado uma colisão envolvendo um veículo da frota Arval e o meu veículo particular. Tentamos contato com a empresa, porém sem solução até o momento (há 18 dias !!) pois estão aguardando que o responsavel pelo condutor / condutor em si abra uma ocorrencia de sinistro. Enquanto isso fico sem suporte e com o carro batido !
O veiculo Arval colidiu na traseira do meu carro dia 10/05/2026, por volta de 18~18h30, conforme descrito no Boletim de Ocorrência aberto e enviado para a empresa.
Dados do veículo envolvido Arval: Van amarela marca JAC T8Placa vermelha: *****
Meu veículo: BYD Dolphin Mini
Diante dos danos causados, foi encaminhado os documentos no canal de email como indicado por telefone pela empresa (*****) já faz 2 semanas para solicitar o ressarcimento referente ao conserto do veículo, conforme orçamento emitido pela concessionária BYD, no valor de R$ 2.317,78 (11/Maio/2026)
Documentos enviados:
Boletim de Ocorrência;
Dados do veículo envolvido;
Orçamento da concessionária BYD (com contato para alinhamento da forma de pagamento);
Fotografias do ocorrido e dos danos.
Preciso de retorno em até 1 dia util para resolução da situação antes de entrarmos numa etapa de judicialização.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:38
Prezada Mariana,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado, principalmente em relação a demora do condutor em abrir o sinistro.
Informamos que conseguimos contato com você e abrimos o atendimento na sexta-feira. Seu caso está em acompanhamento prioritário com a área responsável.
Hoje também recepcionamos alguns documentos e estamos conduzindo o tema com a devida atenção e trabalhando para avançar na resolução o mais breve possível. Manteremos você informada ao longo do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Arval Brasil