Faturamento incorreto no primeiro boleto de assinatura de veículo Hyundai, com dados de empresa desconhecida.

Question

Prezados, bom dia.

Venho manifestar minha preocupação em relação ao primeiro faturamento referente à assinatura do veículo Hyundai. As informações encaminhadas apresentam inconsistências relevantes.

Meu nome é Cleiton, porém recebi nota fiscal e boleto emitidos em nome da empresa *****, do Paraná, entidade com a qual não possuo qualquer vínculo ou conhecimento prévio.

Além disso, o cálculo proporcional referente ao mês de abril está incorreto. O contrato teve início em 29 de abril, e não em 27 de abril, conforme pode ser verificado no aviso de entrega do veículo.

Outro ponto que causa estranheza é que meu contrato é o *****, mas o faturamento enviado por email está vinculado ao contrato *****, pertencente à referida empresa Spine Care.

Diante dessas divergências, solicito, por gentileza, a imediata correção dos dados e o reenvio do faturamento adequado, para que eu possa prosseguir com tranquilidade.

Confesso que não esperava iniciar minha jornada com a Arval enfrentando esse tipo de problema, o que naturalmente gera apreensão.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Cleiton,

Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir o seu atendimento.

Agradecemos a oportunidade de acompanhar o caso e reforçamos que seu feedback é muito importante para seguirmos evoluindo nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Equipe Arval Brasil

Faturamento incorreto no primeiro boleto de assinatura de veículo Hyundai, com dados de empresa desconhecida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor