Arval Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2025 às 11:03

ID: 217305427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No inicio de fevereiro fui na concessionaria próxima de minha residência, vi o carro, me passaram a proposta e acabei fechando a seguinte solicitação
- Dolphin Plus Sky White - 1500 km por mês - 5 anos.
Após a solicitação percebi que a BYD terceiriza esta gestão para Arval, e acabei assinando o contrato - *****
E entra no circuito de informação a Arval me passando status toda sexta-feira do andamento de entrega.
10 de mar -- > previsão 25/04.
14 de mar -- > previsão 25/04
21 de mar -- > previsão 25/04
28 de mar -- > previsão 25/04
04 de abr -- > previsão 25/04

Após quase 45 dias, sou informado que nao há disponibilidade da cor do carro que no momento da venda havia disponibilidade.
Opto por trocar de cor, e neste momento é a primeira vez que me sinto engado.

No próximo informativo outra surpresa
10 de abr -- > previsão 16 de maio.
Me senti enganado pela segunda vez, prorrogação de quase 1 mês.

Informativo
17 de abr -- > previsao de 16 maio. Primeira vez que aparece a informacao de numero de chassis.
25 de abr -- > previsao de 16 de mai.
02 de mai -- > previsao de 16 de mai. Primeira vez aparece a informacao da placa do automóvel.
09 de mai -- > previsao de 30 de mai. Pela TERCEIRA PRORROGACAO DE UM CARRO DE COR DIFERENTE A ESCOLHIDA.
Envio um email (10/05) para os responsáveis (ARVAL/BYD Nacoes Unidas) mas nao me retornam.
Hoje 16 de mai, data da segunda previsao de entrega, recebo um informativo, prorrogando a data de entrega para 13 de Junho.

UM CARRO ALUGADO DIA 26.02 será entregue 107 depois, talvez, replanejado 4 vezes e trocado a cor.