[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2024 às 10:06
ID: 195589567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 1 mês para liberação das peças, depois de muito sacrifício o carro foi para oficina Fusion . Ligo agora para pegar meu carro na data combinada, o dono da oficina disse q eles não liberaram o pára-choque q mandaram reformar, segundo o dono só conseguiu resolver ontem um novo. Não aguento mais esssa seguradora q não é seguradora e sim cooperativa pq a susep não reconhece brincando com clientes
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 15:53
Prezada Grasiela,
Novamente, lamentamos o transtorno causado.
Neste caso, após a desmontagem do veículo, foi constatado que era necessário realizar a troca de peças adicionais. O dono da oficina não liberou, pois a Arval precisava aprovar o orçamento complementar.
O orçamento complementar foi autorizado e o veículo reparado. Oficina confirmou que foi retirado dia 21/08.
Qualquer dúvida ou problema estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Arval Brasil
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 09:47
Pessima e não é seguradora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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