Solicitação de troca de roupas com tamanho inadequado e dificuldades no contato com a empresa
Resolvido
Ituiutaba - MG
25/02/2026 às 12:21
ID: 241644405
Fiz uma compra no site, e o pedido chegou no dia 23/02/2026, mas após experimentar as roupas, elas ficaram muito grande, a ponto de não dar para utilizar. Gostaria de saber como funciona para para fazer a troca, para um tamanho menor, pois tentei contato pelo ***** e não fui respondido, tentei ligar e não funciona.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:42
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua manifestação aqui na plataforma, bem como pela dificuldade de contato que você enfrentou com nossos canais de atendimento na época. Entendemos a sua frustração e estamos trabalhando para melhorar o nosso tempo de resposta.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já foi tratado e solucionado internamente pela nossa equipe há algum tempo, e a troca das suas peças pelo tamanho menor foi devidamente concluída.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência no futuro, continuamos à sua inteira disposição.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:54
Consegui entrar em contato e resolver meu problema, consegui atendimento pelo WhatsApp mesmo, e quem me atendeu foi bem atencioso e solícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10