Demora excessiva no cumprimento de prazos.

Olá, Marcos.

A ArvoMed lamenta sua insatisfação, mas esclarece que o atendimento foi conduzido conforme o escopo contratado e dentro dos critérios técnicos aplicáveis.

Após a primeira análise médica, foi identificada a necessidade de documentação complementar para reavaliação do caso. Assim que os documentos foram apresentados, a reanálise foi realizada e o laudo médico complementar foi emitido e entregue dentro do prazo informado.

Ressaltamos que o laudo médico-pericial é um documento técnico, elaborado por profissional habilitado, com base nas informações fornecidas pelo avaliado, nos documentos apresentados e na análise médica independente. Por esse motivo, não é possível realizar alterações sucessivas no conteúdo técnico apenas para adequá-lo à expectativa pessoal do cliente, especialmente quando o documento já se encontra concluído, assinado e em conformidade com a avaliação profissional realizada.

Também reforçamos que todos os prazos são previamente orientados e precisam respeitar a agenda médica, a fila de atendimento e as demais demandas em andamento. Ainda assim, nossa equipe prestou os esclarecimentos cabíveis e deu andamento à solicitação dentro dos limites possíveis e contratados.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos administrativos, sempre preservando a ética médica, a confidencialidade das informações e a autonomia técnica do profissional responsável.

Atenciosamente,
Equipe ArvoMed