Demora no retorno e ajuste de laudo médico após solicitação

Olá, Giovana. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção negativa em relação ao tempo de retorno após a solicitação envolvendo o laudo médico.

Verificamos internamente que a solicitação de análise/inclusão de documentação médica foi recebida e encaminhada para tratativa da equipe responsável. Informamos que o caso foi resolvido na data de hoje, com o devido retorno sobre a demanda apresentada.

Entendemos que, em situações envolvendo documentação médica, a ausência de um retorno mais claro pode gerar insegurança, e pedimos desculpas pelo transtorno causado na comunicação.

É importante esclarecer que os laudos médicos elaborados pela ArvoMed seguem critérios técnicos, científicos e independentes, com base nos documentos apresentados, literatura médica aplicável, diretrizes médicas e análise pericial imparcial. Por esse motivo, qualquer pedido de ajuste é analisado conforme sua natureza: correção formal, complementação técnica ou alteração substancial de escopo.

Quando a solicitação envolve alteração de conteúdo técnico, linha conclusiva do laudo ou inclusão de novos elementos médicos, ela precisa passar por avaliação da equipe médica responsável. Eventuais alterações somente podem ser realizadas quando houver fundamento técnico e documental suficiente, preservando a segurança, a imparcialidade e a credibilidade do documento.

Reforçamos que a ArvoMed não realiza alterações de conclusão médica sem base técnica. Nosso compromisso é oferecer uma análise séria, responsável e fundamentada, sempre respeitando a autonomia médica e os critérios periciais aplicáveis ao caso.

De toda forma, reconhecemos que o fluxo de retorno poderia ter sido mais ágil e objetivo. Sua manifestação será utilizada internamente para aprimorarmos nossa comunicação em casos de revisão, complementação documental ou reclassificação de solicitações.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe ArvoMed