ARVO ORGANIZACAO DE FEIRAS E EVENTOS

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São Paulo - SP

31/10/2023 às 10:56

ID: 175040349

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Em 28/10/******* aconteceu o ARVO Festival em Florianópolis.
Para consumir alimentos e bebidas fui informada por um funcionário caixa-móvel que era necessário adquirir, ao custo de R$7 de CAUÇÃO por um cartão de consumo chamado "Zé + Z.ig". Também me orientaram que o cartão poderia ser devolvido nos caixas fixos.
Ao me dirigir ao caixa fixo, peguei uma fila que levou alguns minutos para receber a informação que não era para devolver ali e sim procurar a Z.ig na segunda-feira*******ois os crédito seriam devolvidos e tbm os R$7 do CAUÇÃO do cartão, a outra opção era ler o QR Code existente no cartão e receber os créditos direto no aplicativo Zé e um bonus de R$10.
Não me interesso pelo consumo no Zé Delivery que não atende muito bem minha região e opto por tentar resgatar o saldo em dinheiro para minha propria conta.

Ao final do dia o Instagram do festival lançou um link para efetuar o resgate e deu instruções. As duas supresas:
- O valor do CAUÇÃO pelo plastico (R$7) não será restituído;
- Ainda é cobrada uma taxa de transferência de R$5 para fazer a devolução;

Então agora eu tenho que pagar um total de R$13 para poder consumir em um evento de muitas horas com chuva torrencial onde a regra é poder levar 2 barrinhas de cereais? Um absurdo.

Por fim, soube que era possível adicionar créditos no próprio aplicativo no celular e com isso não haveriam os custos acima descritos, no entanto sequer havia sinal de celular no festival (como costuma ser em festivais).

Entendo isso como venda casada (art. 39, inciso I, do CDC), pois para comprar um produto eu sou obrigada a comprar um outro (o cartão).

Gostaria de receber meu reembolso integralmente (saldo + valor do cartão) sem taxa de depósito (ainda mais considerando que hoje um pix pode ser feito gratuitamente), visto que não foi opção minha utilizar um cartão de pagamento, eu tinha comigo cartões de crédito/debito bem como dinheiro.

Aguardo,