Pagamento de 2 fretes para a mesma residência numa compra que deveria ser única.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2024 às 08:56
ID: 201351781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar a compra de 2 livros que foram escritos pelos meus filhos nessa plataforma em uma atividade escolar e o site não permite que seja feita uma compra única, sendo os 2 alunos da mesma turma. Me obriga a pagar 2 fretes, fazendo duas compras separadas , sendo que se fosse feita a compra de mais de um livro do mesmo aluno o frete único é aceito. Entrei em contato com a empresa que nada pode resolver e nao da nem a opção de abonar o frete da segunda compra após realizada a compra de um aluno.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:20
Olá!
Lamentamos muito pela sua experiência em ******* com a compra dos livros produzidos pelos seus filhos. Entendemos a frustração de não conseguir reunir os pedidos em uma única compra e ter que pagar fretes separados, além de não ter recebido um retorno satisfatório na época.
Desde então, aprimoramos nossas regras de compra e suporte para trazer mais clareza e flexibilidade nas operações. Seguimos atentos aos feedbacks das famílias e escolas para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se desejar conversar sobre o tema ou conhecer como funcionam os nossos canais hoje, estamos à disposição em:
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