Conserto na Roçadeira
Resolvido
Senador Canedo - GO
04/03/2024 às 12:26
ID: 183832237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um conserto na roçadeira do meu sogro, funcionou alguns dias e parou novamente com o mesmo defeito , voltamos lá para utilizar da garantia e quiseram me cobrar outro conserto.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 11:32
Olá Sr. Paulo, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta, visto que é a primeira vez que estamos vendo esta reclamação.
Consultei nosso sistema e não encontrei nenhuma Ordem de Serviço em seu nome. Também não há nenhum número de OS para localizarmos o que possa ter ocorrido.
Gostaria de informar que oferecemos, em conformidade com a lei, garantia nos serviços de assistência técnica de 30 dias e 90 dias nas peças substituídas, contando que o equipamento tenha sido utilizado e armazenado de forma correta.
Se possível, poderia entrar em contato conosco pelo telefone******* para nos dar mais detalhes do ocorrido?
Caso tenha alguma dúvida, reclamação ou sugestão, estamos prontos para atendê-lo da melhor forma possível.
Esperamos seu retorno.
Atenciosamente,
Igor
Arvoreta Máquinas
*******
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 11:08
Demorou muito a resolver, não encontravam meu equipamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/08/2024 às 12:09
Infelizmente sem o número da ordem de serviço não foi possível localizar o que aconteceu.
Por favor entre em contato conosco no nosso telefone******* para verificarmos o caso e tomarmos as medidas corretivas para a plena satisfação do ocorrido.
Atenciosamente,
Igor
Arvoreta Máquinas